Quality Assurance: per reclamo e segnalazione di qualità si intende qualsiasi indicazione di potenziale difettosità di dispositivi medici ricevuti dai pazienti per la somministrazione di farmaci. Nel caso in cui AFIHCS, nelle figure dei propri collaboratori, venga a conoscenza di un Reclamo/Segnalazione di Qualità relativo ai dispositivi medici, essa dovrà segnalare tale evento al dipartimento QA dell’azienda farmaceutica entro le 24 ore successive. AFIHCS dovrà segnalare tutti Reclami/Segnalazioni di Qualità indipendentemente dalla valutazione di casualità del segnalatore.